專訪勞士特董事長鄭文虎：謀篇布局勇?lián)?dāng) 緊跟市場 強(qiáng)者恒強(qiáng)
他2006年初入生物質(zhì)行業(yè)，摸爬滾打15載成為生物質(zhì)蒸汽發(fā)生器行業(yè)的佼佼者；
他雖為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，但心系行業(yè)發(fā)展，多次呼吁并推動生物質(zhì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展；
他不將就、不滿足，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，每年4—5款新品是對市場和用戶的交代；
他大方向明確、緊跟趨勢、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，在與同行的競爭中強(qiáng)者恒強(qiáng)；
他順時(shí)順勢，始終以市場需求為導(dǎo)向，疫情期間仍然一片忙碌，產(chǎn)銷兩旺；
他為人真誠且經(jīng)商有道，對合作伙伴坦誠相待，與勞士特合作很多同行表示“我愿意”；
他人格魅力極強(qiáng)，在生物質(zhì)行業(yè)發(fā)生模仿、爭吵不愉快時(shí)，總會聽到勞士特的鄭總做人做產(chǎn)品令人佩服。
●浙江綠野生物質(zhì)鍋爐科技有限公司（勞士特）董事長 鄭文虎
他就是浙江綠野生物質(zhì)鍋爐科技有限公司（勞士特）董事長鄭文虎，30多項(xiàng)生物質(zhì)領(lǐng)域發(fā)明及實(shí)用新型專利；5萬余臺蒸汽發(fā)生器用于各行各業(yè)，出口韓國、俄羅斯等十幾個國家和地區(qū)；連續(xù)5年國內(nèi)銷量位居行業(yè)前茅……這些數(shù)字見證了鄭文虎作為領(lǐng)航者帶領(lǐng)企業(yè)取得的成績。
2020年受疫情影響，當(dāng)一些小型企業(yè)停產(chǎn)停薪，在生死存亡的邊緣掙扎時(shí)，勞士特的生產(chǎn)車間依舊如火如荼，一車車產(chǎn)品發(fā)往全國各地，銷量火熱，根本停不下來。為一探究竟，近日爐具網(wǎng)對勞士特董事長鄭文虎進(jìn)行了專訪。
初入行業(yè)遇坎坷 突破瓶頸促發(fā)展
談及初入生物質(zhì)行業(yè)的感受時(shí)，鄭文虎表示，勞士特進(jìn)入這個行業(yè)算是比較早的，說起來充滿了艱辛和曲折。早在2006年勞士特就提出開展生物質(zhì)鍋爐研發(fā)，當(dāng)時(shí)燃煤鍋爐平穩(wěn)發(fā)展，油氣鍋爐在歐美流行，對生物質(zhì)鍋爐還沒有明確的政策，一時(shí)間成為行業(yè)的笑談，同行不理解、員工不支持，自己也猶豫了。但通過對歐美發(fā)達(dá)國家取暖歷程的調(diào)查研究，對國內(nèi)政策方向及走勢的分析，鄭文虎敏銳地預(yù)感到，中國的鍋爐市場將面臨一場大的調(diào)整，污染嚴(yán)重的燃煤鍋爐退出市場是時(shí)間問題，成本高、資源不平衡也將影響油氣鍋爐的市場銷量。
機(jī)遇垂青智者，2010年隨著哥本哈根氣候大會的召開，生物質(zhì)鍋爐在歷經(jīng)嚴(yán)冬后，迎來了發(fā)展的春天。同年由天津環(huán)保局主辦的“新能源開發(fā)與利用”新聞發(fā)布會，特邀勞士特公司作為嘉賓。人民日報(bào)、天津日報(bào)以及天津衛(wèi)視等眾多媒體對勞士特公司生物質(zhì)能源的研發(fā)進(jìn)行全面深度的報(bào)道。一時(shí)間，鄭文虎及勞士特公司聲名鵲起，成為國內(nèi)生物質(zhì)能源開發(fā)利用的先行者。
當(dāng)生物質(zhì)新能源的開發(fā)與利用在爐具行業(yè)迅速崛起的時(shí)候，各種問題也紛紛暴露，尤其“回火”、“卡料”直接成為制約生物質(zhì)鍋爐發(fā)展的瓶頸，更有同行因?yàn)榛鼗饐栴}發(fā)生嚴(yán)重的安全事故。據(jù)鄭文虎回憶，有一段時(shí)間滿腦子都想著如何解決回火和卡料，這兩大問題不解決生物質(zhì)行業(yè)很難快速發(fā)展，為解決這兩大難題，勞士特投入大量人力、財(cái)力進(jìn)行研發(fā)，經(jīng)過無數(shù)次的實(shí)驗(yàn)改進(jìn)，終于在2012年推出“防回火，防卡料”裝置，這在生物質(zhì)行業(yè)發(fā)展歷程中頗具意義，自此生物質(zhì)鍋爐行業(yè)走上了快速發(fā)展之路。
跟著市場走 市場需要什么就生產(chǎn)什么
提到勞士特，大家可能第一印象是生物質(zhì)蒸汽發(fā)生器，那勞士特的產(chǎn)品線和市場布局是怎樣的？對此鄭文虎表示，勞士特的生產(chǎn)線都是根據(jù)市場需求不斷調(diào)整的，最開始想做整個生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈，包括生產(chǎn)過顆粒機(jī)、辦過顆粒廠賣燃料，還做過生物質(zhì)壁爐，但最后發(fā)現(xiàn)一旦做多就會失去核心競爭力，還是要術(shù)業(yè)有專攻。目前以商用、小型工業(yè)、企事業(yè)單位的生物質(zhì)鍋爐和蒸汽發(fā)生器為主要方向，對于一些農(nóng)村分散使用的生物質(zhì)小爐具，勞士特也沒有放棄。
近兩年隨著市場需求和經(jīng)濟(jì)形勢的變化，勞士特的產(chǎn)品線也發(fā)生了一些變化， 2018年勞士特壓縮生物質(zhì)鍋爐和蒸汽發(fā)生器的生產(chǎn)份額，將天然氣鍋爐和蒸汽發(fā)生器的生產(chǎn)份額提升至50%以上，有些用戶是生物質(zhì)蒸汽發(fā)生器改成燃?xì)猓嗟氖峭卣沽艘慌率袌龊托掠脩簟｀嵨幕⑸踔琳{(diào)侃，勞士特燃?xì)庹羝l(fā)生器的市場份額超過生物質(zhì)蒸汽發(fā)生器我們一開始也沒預(yù)料到，但這是市場最終的選擇。一直以來，對市場的調(diào)研，對市場發(fā)展方向的預(yù)測是勞士特關(guān)注的重點(diǎn)，這也讓勞士特的產(chǎn)品調(diào)整始終走在市場需求的前面。
對于勞士特的產(chǎn)品和市場調(diào)整，鄭文虎表示，與其措手不及，不如提前布局，“因地制宜，多能互補(bǔ)”是勞士特根據(jù)國家政策以及市場走向做出的全方位調(diào)整。東北市場以生物質(zhì)鍋爐和蒸汽發(fā)生器為主、沿海一線城市以燃?xì)忮仩t為主、新疆等邊遠(yuǎn)地區(qū)主推電能鍋爐、北方農(nóng)村地區(qū)取暖則以生物質(zhì)采暖爐為主。這些產(chǎn)品和市場勞士特都在提前布局，始終以市場為導(dǎo)向，靈活調(diào)整生產(chǎn)模式，哪里有市場，哪里需要什么，勞士特就提供什么，使勞士特產(chǎn)品連續(xù)5年銷量位居行業(yè)前茅。
用戶服務(wù)不馬虎 合作伙伴齊點(diǎn)贊
作為一家南方企業(yè)，在用戶回訪和售后服務(wù)方面是如何權(quán)衡保障的？對此鄭文虎表示，勞士特深知服務(wù)意識對企業(yè)發(fā)展的重要性，尤其是熱能行業(yè)的用戶服務(wù)事關(guān)企業(yè)發(fā)展，對此勞士特絕不馬虎。
把關(guān)口保安全。在鍋爐行業(yè)摸爬滾打二十年，對用戶安全使用鄭文虎有更深的感悟。在原材料的使用上嚴(yán)格把關(guān)，如鋼板的厚度嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；在焊接工藝上，對焊接人員的技術(shù)水平進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證；在產(chǎn)品的檢驗(yàn)上，實(shí)行拍片存檔，跟蹤監(jiān)督，責(zé)任到人，從源頭確保每一臺產(chǎn)品的質(zhì)量安全，杜絕安全隱患，做良心產(chǎn)品。
全程跟蹤提質(zhì)量。從產(chǎn)品訂單下達(dá)的那一刻起，產(chǎn)品的全過程跟蹤式服務(wù)拉開了帷幕。全程的安裝、調(diào)試，操作指導(dǎo)得到客戶的一致認(rèn)可。為使產(chǎn)品的服務(wù)更加及時(shí)有效，勞士特將對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)研究，利用遠(yuǎn)程系統(tǒng)，與客戶實(shí)現(xiàn)有效地溝通，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
層層壓實(shí)明責(zé)任。“經(jīng)銷商分銷”模式，是勞士特一直以來的銷售模式，對于經(jīng)銷商的選用，勞士特有嚴(yán)格的制度，客戶投訴率決定一個經(jīng)銷商的經(jīng)銷資質(zhì)。黑龍江經(jīng)銷的一位劉經(jīng)理，多年經(jīng)銷，客戶的投訴率幾乎為零，實(shí)現(xiàn)了廠家與經(jīng)銷商的雙贏。對于服務(wù)好的經(jīng)銷商給予獎勵，而對于投訴率比較高的經(jīng)銷商則采取處罰，甚至取消經(jīng)銷資質(zhì)，以此倒逼經(jīng)銷商提高服務(wù)質(zhì)量。
時(shí)時(shí)為客戶著想。對原來使用舊產(chǎn)品的老客戶，勞士特采取面對面溝通。 回收舊鍋爐，按比例補(bǔ)貼推薦使用新產(chǎn)品的模式得到客戶的深度好評。這種處處站在客戶的角度，從客戶的需求、使用成本，使用便捷多維度以客戶為中心的經(jīng)營模式，使得二代產(chǎn)品迅速推廣，在木材加工、烤煙、服裝制造，電鍍制造業(yè)等領(lǐng)域大范圍使用。
合作伙伴利益最大化。勞士特在合作方式上非常靈活，可以是分銷、代加工、貼牌、共同開展項(xiàng)目等等，勞士特一直對合作伙伴坦誠相待，最大程度確保合作伙伴的利益。很多企業(yè)都愿意與勞士特開展合作，并在自身行業(yè)內(nèi)主動宣傳是對勞士特最好的認(rèn)同。
審時(shí)度勢 穩(wěn)中求進(jìn)
對于勞士特今年的戰(zhàn)略布局，鄭文虎表示，受疫情影響，整個經(jīng)濟(jì)形勢不樂觀，一些工廠和商業(yè)場所沒有足夠的資金增添設(shè)備，還有一些地區(qū)燃煤鍋爐改造接近完成，市場整體需求疲軟。在這樣的形勢下，勞士特2020年以平穩(wěn)為主，主要是維護(hù)目前市場份額，不會大面積的市場擴(kuò)張，還是以穩(wěn)扎穩(wěn)打?yàn)橹鳌?/p>
當(dāng)然2020年勞士特也推出了兩款王牌產(chǎn)品：一款是針對東北地區(qū)市場的鏈條式帶氣化功能的生物質(zhì)鍋爐，另一款是低氮冷凝燃?xì)庹羝l(fā)生器，這兩款主打產(chǎn)品將支撐起勞士特的市場銷量。鄭文虎表示，在特殊形勢下，企業(yè)的市場戰(zhàn)略也要進(jìn)行調(diào)整，今年會把目標(biāo)壓一壓，把步子緩一緩，雖然有壓力，但是壓力并不是很大。
二十年來，生物質(zhì)領(lǐng)域很多同行企業(yè)在市場的浪潮中倒下，也經(jīng)常發(fā)生員工出走自己開廠的事情，但勞士特始終屹立在生物質(zhì)的潮頭，成為該領(lǐng)域不折不扣的領(lǐng)軍品牌。對此，鄭文虎提到了勞士特在人才凝聚和團(tuán)隊(duì)管理方面的做法—讓員工找到歸屬感，存在感，技術(shù)骨干持有的是“紅利股份”，掙多掙少由企業(yè)利潤決定。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全部放手給各位部門負(fù)責(zé)人，對員工的信任就是對他們最大的認(rèn)可，正是十多年來與自己風(fēng)雨同舟的員工全力地付出，才有公司的今天。
結(jié)語:
作為勞士特的掌舵者，鄭文虎先生始終站在戰(zhàn)略的高度，用發(fā)展的眼光引領(lǐng)企業(yè)沿著正確的航向前行；始終以市場為導(dǎo)向，科學(xué)布控產(chǎn)品的生產(chǎn)與營銷；始終擔(dān)負(fù)起一個企業(yè)家的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，生產(chǎn)讓客戶用著放心省心的良心產(chǎn)品。千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。相信，有鄭文虎先生這樣的掌舵者，勞士特這艘大船將乘著國家對新能源更加重視的有利東風(fēng)，劈波斬浪，駛向更廣闊的征程！
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