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        在清潔取暖市場多元化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，昔日傳統(tǒng)爐具企業(yè)的光環(huán)已經(jīng)褪去，受政策影響，很多傳統(tǒng)爐具企業(yè)的發(fā)展迎來了瓶頸期，有的企業(yè)被迫關(guān)停，有的企業(yè)轉(zhuǎn)行，爐具行業(yè)面臨洗牌。在爐具行業(yè)有這么一家企業(yè)，2007年注冊成立，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，及時(shí)應(yīng)對新形勢，把握新機(jī)遇，在爐具行業(yè)遭受沖擊、行業(yè)蕭條、倒閉如潮的逆境中，走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路，他就是山東超萬采暖設(shè)備有限公司。近日中國爐具網(wǎng)對山東超萬采暖設(shè)備有限公司董事長刁興勝進(jìn)行了專訪。

● 山東超萬采暖設(shè)備有限公司董事長 刁興勝

        超萬之“火” 源于創(chuàng)新基因

        談到超萬近幾年的發(fā)展心得，刁興勝董事長表示超萬采暖之所以這樣“火”，在于不斷的創(chuàng)新。對于清潔高效燃燒技術(shù)，超萬始終堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，從不隨波逐流、盲目跟風(fēng)。在業(yè)界爭相抄襲、模仿成風(fēng)的情況下，超萬推出了科學(xué)合理的高位落料、爐膛保溫氣化燃燒的生物質(zhì)采暖爐，既成功解決了令業(yè)界頭疼的回火反煙問題，又實(shí)現(xiàn)了清潔高效燃燒的效果。

        超萬的發(fā)展歷程有著根深蒂固的創(chuàng)新基因。2011年超萬生產(chǎn)的家用數(shù)控鍋爐，成功突破和解決了民用水暖煤爐煙煤無煙化燃燒和自動(dòng)恒溫運(yùn)行的難題。2017年整個(gè)取暖行業(yè)遭受史無前例的環(huán)保風(fēng)暴，市場形勢急轉(zhuǎn)直下，超萬迅速研發(fā)出多款生物質(zhì)智能采暖爐，成功引爆市場。面對農(nóng)村清潔取暖新形勢，2019年又投資200多萬元，添置5臺(tái)大功率高速激光切割機(jī)、1臺(tái)激光割管機(jī)、6臺(tái)全數(shù)控折彎機(jī)等一批高端設(shè)備，一口氣推出近20款生物質(zhì)取暖爐新品，僅在2019年，超萬在生物質(zhì)采暖領(lǐng)域榮獲六項(xiàng)國家專利，今年已經(jīng)申報(bào)了十幾項(xiàng)國家專利。曾經(jīng)創(chuàng)造了在36個(gè)小時(shí)之內(nèi)，從接到參展通知到構(gòu)思設(shè)計(jì)、上激光切割、成型焊接組裝，到達(dá)參展現(xiàn)場的奇跡。

        逆市而上 交出滿意答卷

        對于2019年的企業(yè)發(fā)展，刁興勝董事長表示，爐具企業(yè)日子雖然好過一些了，但這種好過是相對的，從整個(gè)行業(yè)發(fā)展來看，爐具行業(yè)談不上真正的復(fù)蘇。目前爐具行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，原來是以市場為導(dǎo)向，現(xiàn)在的清潔采暖，是推廣主導(dǎo)下的市場。

        在整個(gè)行業(yè)市場萎縮、產(chǎn)銷量下降的大背景下，超萬依然交出了一份滿意的答卷。政府項(xiàng)目招標(biāo)方面，超萬先后在濱州市陽信縣、沾化區(qū)、惠民縣、無棣縣、淄博市、陜西省咸陽市旬邑縣等地區(qū)共推廣銷售清潔取暖爐具46000多臺(tái)。產(chǎn)品憑借簡單的使用方法、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和效果，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大經(jīng)銷商和百姓的認(rèn)可，超萬品牌深入人心，政府推廣比例超過市場銷售份額。

        在市場經(jīng)銷商采購方面，2019年超萬先后研發(fā)出多款生物質(zhì)和清潔煤取暖產(chǎn)品，憑借使用方便、成本低、省心省力等特點(diǎn)，在十多年來積累的300多家全國各級經(jīng)銷商的共同努力下，保住了市場份額，繼續(xù)擴(kuò)大了超萬品牌的市場影響力和用戶口碑。

        產(chǎn)品為王：打造兩類 六系 八款精品

        作為行業(yè)清潔取暖供應(yīng)商，談到公司的產(chǎn)品矩陣，刁興勝董事長表示，超萬堅(jiān)持“產(chǎn)品為王”的理念，根據(jù)市場需求，立足自身實(shí)際，精心打造了生物質(zhì)、清潔煤兩大類別、六大系列、八款精品。

        生物質(zhì)薪火王智能生物質(zhì)顆粒采暖爐：遠(yuǎn)程控制，可通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能控制；采用獨(dú)家首創(chuàng)的電磁彈射清渣技術(shù)，燃燒更充分，供暖炊事更穩(wěn)定；采用智能控制系統(tǒng)，一鍵啟動(dòng)、一鍵關(guān)機(jī)、一鍵自動(dòng)復(fù)位；采用家電化標(biāo)準(zhǔn)，鈑金制作爐體外殼，樣式新穎，美觀大方。

        生物質(zhì)黑金剛分體式生物質(zhì)顆粒烤火爐：不回火、不返煙、不卡料、分室供暖、安全可靠；顆粒完全氣化燃燒，無煙環(huán)保；全自動(dòng)智能供料，一天只需加一次料，省時(shí)省力；采用熱鍍鋅板家電化標(biāo)準(zhǔn)制作，經(jīng)久耐用。

        生物質(zhì)藍(lán)旋風(fēng)生物質(zhì)顆粒炊暖爐：旋風(fēng)式燃燒，顆粒完全氣化燃燒，無煙環(huán)保；強(qiáng)悍的炊事效果，13分鐘燒開5kg水；熱效率達(dá)到78.5%，供暖效果好；采用熱鍍鋅板家電化標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)久耐用，美觀大方。

        生物質(zhì)藍(lán)旋風(fēng)智能生物質(zhì)顆粒鍋爐：自主創(chuàng)新，多項(xiàng)國家專利，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控：一鍵復(fù)位智能控制系統(tǒng)，自動(dòng)點(diǎn)火、自動(dòng)恒溫；采用電磁彈射專利排渣機(jī)構(gòu)，結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，性能穩(wěn)定可靠，清渣更加徹底；采用微電腦智能控制伸縮點(diǎn)火系統(tǒng)，當(dāng)鍋爐需要點(diǎn)火時(shí)，點(diǎn)火棒自動(dòng)彈出，當(dāng)檢測到點(diǎn)火成功后自動(dòng)縮回，延長了點(diǎn)火棒的使用壽命。

        潔凈型煤火箭炮系列：采暖爐煙道水套的突破，導(dǎo)熱管吸熱的反向作用，巧妙解決了煙氣通道橫置導(dǎo)熱管過細(xì)或過少吸熱效果不明顯、過粗或過多又會(huì)影響爐火燃燒產(chǎn)生負(fù)作用的兩大矛盾，在既不影響煙道抽力又不影響爐火充分燃燒的前提下，使導(dǎo)熱管內(nèi)表面360度充分受熱，增大了有效換熱面積。

        潔凈型煤省煤王系列：采用最新專利技術(shù)，爐火從爐口多孔水套中穿越，延長燃燒距離，增大有效吸熱面積，減少燃煤的燃燒速度，降低出煙口溫度，真正實(shí)現(xiàn)了省煤一半。

        潔凈型煤火箭炮X20系列：煤炭高溫反應(yīng)轉(zhuǎn)化為氣體燃燒，使燃燒更節(jié)能、更清潔、更環(huán)保；獨(dú)家首創(chuàng)的高效聚能環(huán)，采用旋風(fēng)式設(shè)計(jì)，配風(fēng)更均勻，燃燒更充分；360度無縫對稱設(shè)計(jì)，爐體周邊不見焊縫；首創(chuàng)推拉式水套爐盤裝飾外套；自主創(chuàng)新專利煙道水套，多管齊發(fā)、火力超強(qiáng)。

        踐行服務(wù) 超萬采暖 春風(fēng)行動(dòng)

        談到公司的售后服務(wù)，刁興勝董事長表示，最近超萬推出：“超萬采暖，春風(fēng)行動(dòng)”，針對用戶春季停爐之際，逐戶登門向用戶講解爐具的維護(hù)與保養(yǎng)常識(shí)，開展心貼心的售后服務(wù)。在售后服務(wù)過程中，給予用戶質(zhì)保期內(nèi)的“免費(fèi)質(zhì)保”，并做到“包修、包教、包會(huì)”，使用中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，按承諾時(shí)限進(jìn)行維修。同時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蚝褪褂昧?xí)慣，適當(dāng)延長保修期免費(fèi)上門服務(wù)，不收取客戶任何費(fèi)用。

        此外，超萬制定了詳細(xì)的售后服務(wù)流程：客戶提出申請、說明問題、售后人員電話跟蹤、較大問題上門服務(wù)、售后部門存檔、記錄原因、處理結(jié)果、制定預(yù)防措施。根據(jù)用戶遇到的問題，首先電話溝通解決，如果電話無法解決，公司將委派技術(shù)部、售后中心人員，根據(jù)用戶的距離，在10分鐘到1小時(shí)內(nèi)按要求赴現(xiàn)場提供服務(wù)。

        好產(chǎn)品離不開好服務(wù)，對于整個(gè)爐具行業(yè)，未來競爭離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，超萬將采取多種措施，維護(hù)用戶利益，樹立公司形象，提升公司整體競爭力。

        堅(jiān)守與創(chuàng)新 做好清潔取暖這件事

        對于公司未來發(fā)展規(guī)劃，刁興勝董事長表示，在清潔取暖新形勢下，超萬將放下包袱，輕裝上陣，專心專注做好清潔取暖這件事。在產(chǎn)品矩陣上，堅(jiān)持生物質(zhì)和清潔煤兩大系列；在推廣渠道上，堅(jiān)持政府項(xiàng)目和市場銷售兩條腿；在售后服務(wù)上，堅(jiān)持用心服務(wù)好每一位用戶；在研發(fā)創(chuàng)新上，牢牢堅(jiān)守公司固有的創(chuàng)新基因，緊跟新形勢，把握新機(jī)遇，再創(chuàng)新輝煌。

        對于生物質(zhì)清潔取暖的市場前景，刁興勝董事長表示，盡管生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)仍然面臨一些政策、技術(shù)等方面的問題，但是基于我國豐富的生物質(zhì)能資源、廣闊的市場需求，生物質(zhì)能取暖具有廣闊的市場發(fā)展前景。總體而言，生物質(zhì)能取暖成本較低，比傳統(tǒng)的燃煤略高，相比煤改氣、煤改電有優(yōu)勢，再加上政策的支持和生物質(zhì)能具有不含硫、碳排放低等優(yōu)點(diǎn)，無論清潔取暖市場怎么改，最后還是要回歸市場，到那時(shí)生物質(zhì)清潔取暖的優(yōu)勢就會(huì)顯現(xiàn)。