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        四年后再到KWB公司參觀，接待我們的還是當年那位熟悉的員工，看到的生物質全自動采暖爐也沒有太大的變化，但是這里工作人員簡單、敬業、真誠和專注的工作精神感動了我們，無論是員工還是老板，他們都能以細心、耐心、專業度極高的精神進行接待和講解，沒有保留，沒有防備，真誠而善意。

       KWB公司成立于1994年，是奧地利最大的生物質鍋爐生產制造商，每年生產銷售約6000臺左右生物質鍋爐，產品以中小型為主，燃料有生物質顆粒和木片兩種。檢測報告顯示，鍋爐熱效率在92%-96%之間，燃燒木質顆粒的顆粒物排放為20mg/m3，燃燒木片的顆粒物排放為50-100mg/m3，排放的NOx為100mg/m3。

       公司產品年銷售額6000萬歐元，主要銷往歐洲各國及日本，市場開發主要有兩種渠道，除奧地利和德國作為最大市場設立分公司自營外，其他國家及地區都是以合作伙伴經銷代理為主要模式。無論那種銷售模式，公司對售后服務體系建設和員工培訓都非常重視，專門設有培訓實驗室，為各地合作伙伴提供技術支持與培訓服務。

       △ KWB公司員工介紹企業運營情況

       △ KWB公司員工介紹產品

       在公司負責人的陪同下，我們參觀了一處學校生物質鍋爐集中供暖項目。該學校之前用俄羅斯天然氣供暖，12年前改造為兩臺共計250kW生物質鍋爐，采用全自動供料系統，改造投入共計6萬歐元，主要為兩所學校2500平方米建筑供暖、提供生活熱水。燃料為木片，一個采暖季消耗500立方米木片，每立方米價格60歐元。該項目是由當地村民組建公司投資運營，取暖費為70分/kW計量收取。鍋爐為全自動控制、遠程監控，平時不需要人看管，只需兩周清一次灰即可。雖然運行12年了，但看不出任何破舊痕跡，鍋爐房干凈整潔，與學校溫馨整潔的環境融為一體，改變了我們對傳統鍋爐運行環境臟亂差的印象。

       △ 學校使用12年的生物質鍋爐采暖系統

       △ 學校生物質鍋爐使用的燃料

       體會與思考

       創始人的愿景、創業理念是要把生物質取暖做成清潔的、自動的和高品質的取暖方式，并以此為目標指引做成了奧地利最大的生物質鍋爐制造企業。所以一個公司，愿景和創始人的情懷很重要。其次，我們為KWB公司員工的忠誠和敬業所感動，四年之隔再次接待的小伙子，他的職位、職責、態度、流程都沒有變化，從他的身上感受到的是從容、職業、謙和與專注，與我們平時浮躁的心態相比自愧不如。第三，他們對能源安全的綜合考慮，學校在改生物質之前一直使用俄羅斯天然氣，且當時使用成本比生物質還便宜，但當地居民自營公司還是果斷地進行了改造，問及原因時，回答基于兩個原因：一是不愿意把錢送給俄羅斯，應該使用當地資源解決；二是環保意識，不知道當時是政府鼓勵還是居民意識超前，無論那種因素都給我們當前國內大力推進煤改氣敲響警鐘。立足資源稟賦、因地制宜很重要。